Verzending en retourneringsbeleid

Het merendeel van onze artikelen worden verzonden met Bpost. Dit zijn alle artikelen die in een doos van 42 cm x 31 cm x 58 cm passen of onder de 30 kilo wegen.

Verzendtijd
Bestellingen voor 17 uur van producten die op voorraad zijn worden de volgende dag nog verzonden! Heeft u 1 product erbij zitten wat niet op voorraad is? Dan is de levertijd van uw complete order 3-7 werkdagen. Wij zullen er alles aan doen om uw complete bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren.

Verzendkosten
Bij bestellingen onder de € 50,- betaalt u € 5,95 aan verzend- en handelingskosten. Vanaf 50,- euro wordt uw bestelling Franco verstuurd.

Inpakken
Zodra u betaald heeft gaan wij uw bestelling inpakken en klaarmaken voor de verzending. Tijdens het inpakken zorgen wij er uiteraard voor dat uw bestelling altijd degelijk is verpakt. Zo kunnen de door u bestelde producten niet beschadigd raken tijdens het transport.

Nadat uw bestelling is verzonden krijgt u van ons een e-mail. In deze verzendbevestiging staat een Track&Trace code van MyParcel, u kunt uw pakket dan volgen. Tevens wordt de aflevertijd en datum van uw pakket bevestigd.

Track en trace
Nadat uw bestelling door ons is verzonden én aan is gekomen in het distributiecentrum van MyParcel, krijgt u een verzendbevestiging met Track en Trace code per e-mail opgestuurd. U kunt deze vanaf ongeveer 20:00 uur verwachten, deze kan ook pas de volgende ochtend komen. Met behulp van deze code kunt u uw pakketje volgen en weet u precies wanneer dit binnenkomt.

RETOURBELEID

1. Je kunt je bestelling retourneren of ruilen binnen 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Wil je na deze termijn nog een
product retour sturen? Neem dan even contact op met ge***@at**************.be Voor gangbare producten maken wij soms een uitzondering. Producten die speciaal voor u besteld zijn kunnen we in de meeste gevallen niet terugnemen nadat de retourtermijn is verstreken.

2. Indien je van je herroepingsrecht gebruikmaakt, zal het product ongeopend en onbeschadigd met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking teruggestuurd worden, conform de instructies op deze pagina.

3. Indien je een bestelling retour wil sturen, komen de retour kosten van de zending voor eigen rekening.

4. Na ontvangst van het product storten wij het bedrag binnen 1 week terug. Het zal binnen 1 week op je rekening staan. Wil je de bestelling ruilen sturen wij het juiste
product, indien op voorraad, diezelfde dag nog naar je toe.

Volg onderstaande stappen als je een artikel wilt retourneren of ruilen:

1. Verpak het product zorgvuldig.

2. Stuur het pakket op naar onderstaand adres. Bewaar het verzendbewijs. Atelier Nathalie V. bv, Eekhoornstraat 26b, 9100 Sint-Niklaas.

3. Let op; retourzendingen die beschadigen in de post kunnen wij niet vergoeden. Wij adviseren dan ook uw zending verzekerd te versturen om
zeker te zijn van een vergoeding.

4.Na ontvangst van de retour zending ontvang je een bevestigingsemail en storten wij het bedrag terug. Het bedrag staat binnen 1 week op je
rekening.

5.Heb je meer dan 1 week geleden het product teruggestuurd, maar nog niets van ons vernomen? Stuur dan even een e-mail naar ge***@at**************.be, wij reageren binnen 48 uur op uw e-mail.